Política de devoluciones

Plazo de devolución de 30 días

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Elegibilidad

• Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
• Los perecederos y alimentos abiertos no pueden devolverse.
• Las tarjetas regalo no son reembolsables.

Artículos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos en 7 días y lo reemplazaremos.

Envío de devoluciones

• El cliente asume el envío de la devolución salvo artículos dañados o incorrectos.
• Recomendamos usar un servicio con seguimiento.

Reembolsos

• Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de 14 días tras recibir la devolución.
• Los gastos de envío originales no se reembolsan.

Cambios

Los cambios están sujetos a disponibilidad. Contáctanos para gestionarlo.

Cómo iniciar una devolución

Envíanos el número de pedido y el motivo de la devolución.

• Número de pedido
• Artículo(s) que deseas devolver
• Motivo de la devolución
• Fotos si el artículo está dañado

Te responderemos con los siguientes pasos.

Devoluciones internacionales

Los clientes internacionales asumen el envío de la devolución y posibles tasas aduaneras.

Regalos

Las devoluciones de regalos deben ser iniciadas por el comprador.

Paquetes rechazados o no entregables

Si un paquete es rechazado o devuelto al remitente, reembolsaremos el pedido menos los gastos de envío.

Preguntas

Escribe a hello@garlicshop.co.uk y te ayudaremos.