Политика возвратов

Срок возврата 30 дней

Возвраты принимаются в течение 30 дней после доставки.

Условия

• Товары должны быть неиспользованными, нераспечатанными и в оригинальной упаковке.
• Скоропортящиеся товары и открытые продукты питания не подлежат возврату.
• Подарочные карты не подлежат возврату.

Повреждённые или неправильные товары

Если заказ пришёл повреждённым или неправильным, свяжитесь с нами в течение 7 дней, и мы заменим его.

Обратная доставка

• Клиенты оплачивают обратную доставку, если товар не повреждён и не ошибочен.
• Рекомендуем использовать отслеживаемую доставку.

Возврат средств

• Возврат средств производится на исходный способ оплаты в течение 14 дней после получения возврата.
• Изначальная стоимость доставки не возвращается.

Обмен

Обмен зависит от наличия. Свяжитесь с нами для согласования.

Как начать возврат

Напишите нам, указав номер заказа и причину возврата.

• Номер заказа
• Товары, которые вы хотите вернуть
• Причина возврата
• Фото, если товар повреждён

Мы ответим с дальнейшими шагами.

Международные возвраты

Международные клиенты оплачивают обратную доставку и возможные таможенные сборы.

Подарки

Возврат подарков должен инициировать покупатель.

Отказанные или недоставленные посылки

Если посылка была отклонена или возвращена отправителю, мы вернем сумму за вычетом стоимости доставки.

Вопросы

Пишите на hello@garlicshop.co.uk — мы поможем.