Politique de retour

Délai de retour de 30 jours

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Éligibilité

• Les articles doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
• Les produits périssables et aliments ouverts ne peuvent pas être retournés.
• Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-nous sous 7 jours et nous la remplacerons.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client sauf article endommagé/incorrect.
• Nous recommandons un envoi suivi.

Remboursements

• Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception du retour.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Les échanges dépendent de la disponibilité. Contactez-nous pour organiser.

Démarrer un retour

Envoyez-nous votre numéro de commande et la raison du retour.

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• Article(s) à retourner
• Raison du retour
• Photos si l’article est endommagé

Nous vous répondrons avec les prochaines étapes.

Retours internationaux

Les clients internationaux sont responsables des frais de retour et des frais de douane.

Cadeaux

Les retours de cadeaux doivent être initiés par l’acheteur.

Colis refusés ou non livrables

Si un colis est refusé ou retourné, nous rembourserons la commande hors frais de livraison.

Questions

Écrivez à hello@garlicshop.co.uk et nous vous aiderons.